Программа направлена на обучение руководителей службы персонала и руководителей подразделений с управленческим опытом инструментам работы с конфликтными ситуациями.
На программе вы научитесь:
Использовать методики диагностики уровня конфликтности при отборе нового сотрудника
Распознавать конфликтные ситуации или ситуации, негативно влияющие на взаимодействие сотрудников или отделов с помощью поведенческих индикаторов
Решать конфликты разных уровней быстро и безопасно для себя и своих сотрудников
Применять методики управления конфликтами, так чтобы правильно распределять свои собственные ресурсы, экономить время на решение разногласий и выходить из конфликта с позицией выигрыш-выигрыш.
Основные темы программы:
Что такое конфликт и как он влияет на рабочую среду
Конфликты в организации
Способы решения конфликтов на разных уровнях. Техники управления конфликтом
Коммуникации и влияние
Диагностика конфликта и предотвращение конфликта
Особенности управления представителями разных поколений (на основе теории поколений)
Форма обучения: заочная, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.
Что нужно для обучения: компьютер, ноутбук, планшет или иной гаджет, оборудованный веб-камерой, микрофоном и имеющий выход в сеть Интернет.
Расписание: Группы формируются ежемесячно 25-30 числа. Период приема документов: май-октябрь 2022 года.