Как в условиях динамично меняющейся информационной среды продолжать эффективно коммуницировать и конструктивно решать рабочие вопросы? Учебный курс дает исчерпывающие знания о современных подходах ведения эффективной коммуникации и выстраивания долгосрочных отношений с коллегами и партнерами внутри организации и за ее пределами, обеспечения решения рабочих вопросов без конфликтов в кризисные времена.
Основные темы программы:
Коммуникации и влияние.
Конфликты в организации и способы разрешения.
Особенности взаимодействия и управления представителями разных поколений (на основе теории поколений)
Кризисная ситуация: риски, конфликты, социальные проблемы и другие факторы
Кризисная коммуникация. Взаимодействие с различными целевыми аудиториями в кризисной ситуации.
Использование инструментов краудсорсинга в урегулировании кризиса.
Чему Вы научитесь на курсе:
применять инструменты влияние на людей через коммуникацию и освоите конкретные приемы, которые позволят доходчиво объяснять свою мысль, оставлять положительное впечатление, находить сторонников и добиваться целей общения;
применять рациональную аргументацию и контраргументацию, вербальные приёмы убедительной речи;
знать и применять инструменты и технологии для построения коммуникации применять в условиях кризиса;
выявлять конфликт, понимать как он развивается и на каких уровнях может происходить, что является катализатором конфликта и что такое индивидуальная конфликтная компетентность;
применять разные подходы и способы коммуникации с сотрудниками разных поколений в зависимости от понимания особенностей среды, в которых формировалось каждое поколение;
формировать команду по принципу взаимодополнения стилей, а не клонирования, построения культуры коммуникации, уважения и доверия команде для принятия жизнеспособных решения.
Форма обучения: заочная, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.
Что нужно для обучения: компьютер, ноутбук, планшет или иной гаджет, оборудованный веб-камерой, микрофоном и имеющий выход в сеть Интернет.
Расписание: Группы формируются ежемесячно 25-30 числа. Период приема документов: май-октябрь 2022 года.